退换货政策

如果你对原味生活提供的产品或服务有任何不满意，在收到货物后48小时之内，均可退换货，超过退换期限则不受理。一张订单，只提供一次退换货服务，为确保你的权益，请提前跟我们的客服联系。

为了尊重田里辛勤劳作的农友以及团队的付出，原味生活还是需要你做到以下几点:

1、 商品外包装完好无损，商品未经使用。

2、 如有发票或赠品，请将发票或赠品一并退回，如因用户原因无法退回的， 将无法进行退换货，由此导致的后果由用户承担。

3、 商品下单时使用了优惠券或积分，退换货时将按优惠后折算实付金额，客服予以退款，优惠劵不予返还。

原味生活会确保商品数量正确以及包装完整，当你收到的商品有任何破损时，请不要签收，并在拒收后联系客服进行退换货处理。商品数量问题只受理当场投诉，签收后原味生活将不再接受退换要求。退货订单如使用优惠券，退货时将按优惠后折算实付金额，客服予以退款至用户账户余额，优惠劵不予返还。

退换货流程

为了保证原味生活的客服能及时处理你的退换货需求，请遵循以下流程，否则可能无法受理：

1. 自你签收商品起的48小时内产生退换货需求，请先与我们的客服联系确认商品情况和退换货流程。

客服热线：4000-917-417

2. 请你协助提供订单号，商品照片，客服确认退还商品情况后，及时处理该笔订单的退换货申请， 如申请被接受，货品可按要求退货。

3. 客服和用户达成退换货意见，客服安排退换货操作或实施补偿。

退款时间

待客服确认完退货订单以及验收商品后，订单款项会在2 ~ 7个工作日内退回到你的原味生活余额账户内。

服务时间

周一至周六8:30—17:30